Быть или казаться? Пара мыслей о том, как сделать свое поведение эффективным.

В предыдущем посте: А Вы готовы увидеть себя со стороны?, я описал впечатления после того, как увидел со стороны свое поведение, в сложной ситуации. Я начал думать, почему я оказался настолько не эффективным с точки зрения невербальной коммуникации? Ведь я достаточно хорошо представляю себе, что такое язык жестов и как надо себя вести, какие жесты использовать, что бы оказать нужное влияние на собеседника.

Так почему во время этого разговора, я либо совсем не использовал свои знания, либо позволял тому, что я хотел скрыть, вырваться наружу?

И вот к каким мыслям я пришел.

Знание языка жестов и умение правильно его использовать, может сделать наше общение более эффективным в двух случаях:

а) когда мы хотим подчеркнуть или усилить наше эмоциональное состояние в глазах собеседника. Мы будем использовать “нужные” жесты (положительные или отрицательные, соответственно) в “нужное” время, что бы проиллюстрировать наши слова или эмоции.

Хотите убедительно показать партнеру, как сильно Вам не нравиться его предложение? Сведите брови и опустите уголки рта.

Хотите полностью  “растоптать” подчиненного? Взорвитесь и стукните кулаком по столу.

б) когда нужно показать какое-либо отношение в эмоционально спокойной ситуации. Вспомните запись Как и зачем выглядеть заинтересованным на корпоративном совещании .  В этом примере, от Вас требуется просто правильно сыграть роль. Зрители не особо притязательны, и пьеса не очень сложная. Поэтому все дается легко, если знать, что изображать.

Знание языка жестов и умение правильно его использовать не даст никакого результата, если:

-ситуация эмоционально-тяжелая для Вас;

-ситуация требует интеллектуальной концентрации

Почему так?

Причин несколько:

1. В такой ситуации мы начисто забываем все что знали о том, как правильно использовать жесты-все внимание уходит на эмоциональную или интеллектуальную концентрацию;

2. Если мы взяли себя в руки, вспомнили “правильные” жесты и, даже активно используем их в разговоре, сложная ситуация все-равно выводит нас из равновесия и жесты показывающие нашу неуверенность, страх, беспокойство все-равно прорываются.

Это становиться очевидными для собеседника. Контролировать все наши реакции в трудной ситуации просто невозможно. Многие из реакций нами не осознаются, но очевидны для собеседника.

“Когда наши тела каждую секунду обрушивают на собеседника 10 000 различных сигналов и стимулов, некоторые из них могут дать осечку и обнаружить нашу застенчивость или скрытую враждебность” (Лейл Лаундес. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций).

«Наиболее типичным вопросом является «Возможна ли подделка в собственном языке  тела?» Обычный ответ на этот вопрос -отрицательный, потому что вас выдаст отсутствие конгруэнтности между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате реципиент склонен не верить тому, что он слышит (Алан Пиз. Язык телодвижений).

«Но даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям» (Алан Пиз. Язык телодвижений).

Вот так. В действительно важной, эмоционально-значимой для нас ситуации все наши знания и навыки в использовании языка жестов становятся близки к нулю.

Но существует хоть какая-то возможность, что наше состояние, которые мы хотим скрыть, не вырвется предательским образом наружу?

“Нам нужен прием, с помощью которого каждый сигнал, каждый знак нашего тела проникнет прямо в сердце нашего собеседника. Мы должны обманом заставить наше тело реагировать идеально и совершенно в соответствии с нашими замыслами.Чтобынайтитакойприем, давайтерассмотримтотединственныйслучай, когданамнеприходитсябеспокоитьсяотом, что застенчивостьилитеньантипатииксобеседникупроявятсявязыкенашеготела. Мынебеспокоимсяобэтомтолькотогда, когда простонеиспытываемподобныхэмоций”

(Лейл Лаундес. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций). Вот Вам и выбор “Быть или казаться?”:

Быть уверенным и выглядеть уверенным?

Быть сексуальной и выглядеть сексуальной?

Быть решительным или казаться решительным?

Как мы уже поняли, стратегия ВЫГЛЯДЕТЬ или КАЗАТЬСЯ ведет к логичному провалу, стратегия БЫТЬ, похоже, единственный способ сделать поведение по-настоящему эффективным.

Тут легко сказать, но сложно сделать.

Как начать БЫТЬ вместо КАЗАТЬСЯ?

Как быть уверенным выступая публично, когда трясет от вида аудитории?

Как быть сексуальной, когда мальчикам с детства стеснялась улыбнуться?

Как быть добрым, когда собеседник вызывает только отвращение?

Сейчас для меня этот вопрос открыт, но….

Пол Экманн в книге “Психология лжи” пишет следующее:

“Лжец тоже может воспользоваться техникой Станиславского, и тогда не будет никаких признаков того, что его эмоции лживы, потому что в каком-то смысле они будут подлинными. На лице лжеца появляются верные признаки фальши только тогда, когда он имитирует фальшивые чувства; система же Станиславского позволяет размыть грань между истинными и ложными эмоциями. Более того, лжец, убедивший себя в искренности своих эмоций, сам начинает верить в них. Такого лжеца уже невозможно распознать. Разоблачить можно только того, кто лжет и при этом знает, что лжет”.

Ну… что я скажу… Если это ключ к построению эффективного поведения: “Значит нам туда дорога…”. Нужно начинать разбираться с этим вопросом…

До конца Февраля 2013 года опубликую подробный отчет о том, что мне удалось нарыть в этой теме.