Как читать язык жестов. 10 заповедей от Джо Наварро.

Продолжаем разбирать универсальные правила и рекомендаций по чтению Языка жестов. Мы начали обсуждать этот вопрос в предыдущей статье “Как читать язык жестов. 3 правила от Алана Пиза”. Сегодня мы поговорим о “заповедях” Джо Наварро, одного из ведущих мировых экспертов в этой области.

Итак, “заповеди”:

Как читать язык жестов от Джо Наварро.

Заповедь 1. Внимательно наблюдайте за тем, что происходит вокруг

Это ключевой навык для всех, кто хочет преуспеть в чтении Языка жестов. Он кажется очевидной и, поэтому, абсолютно бесполезной установкой. Но на самом деле это далеко не так.

В данном случае мы говорим об осознанном и целенаправленном (а значит и требующим усилий) наблюдении.

Как правило, мы смотрим на людей или окружающую обстановку, но мы не замечаем или не обращаем внимания на детали… Очень часто мы упускаем совершенно очевидные вещи.  Поэтому “просто смотреть” и “наблюдать” (или замечать), это совершенно разные процессы. Если Вы сомневаетесь что это так, прочитайте следующую статью. В ней Вы найдете тест, который покажет это на практике.

Еще Шерлок Холмс говорил “Вы смотрите, но Вы не наблюдаете, а это большая разница”.

Именно о таком активном наблюдении и идет речь в этой заповеди.

Заповедь 2. Наблюдение в контексте-это ключ к пониманию Языка жестов

Интерпретация жестов зависит от обстановки и условий в которых находиться человек.  В зависимости от этих условий одни и те же жесты, могут говорить о разном или даже полностью менять значение.

Эта заповедь соответствует третьему правилу Алана Пиза “Как читать язык жестов. 3 правила от Алана Пиза”, поэтому не будем останавливаться на ней более подробно.

Заповедь 3. Учитесь распознавать и расшифровывать универсальные сигналы Языка жестов

Существуют сигналы, общие абсолютно для всех людей. Они имеют одинаковое значение и не меняются в зависимости от окружающих обстоятельств. Например, жест “Пожимание одним плечом”. Это именно такой сигнал.

Чем больше Вы будете знать таких универсальных жестов, тем проще для Вас будет становиться понимание окружающих.

Заповедь 4. Учитесь распознавать индивидуальные сигналы Языка жестов

В противоположность универсальным сигналам, существуют жесты, которые характерны для каждого конкретного человека.

Например, когда я нервничаю, я пальцами руки расчесываю волосы или “массажирую” голову.

Больше ни у кого я не встречал такого сигнала.

Понимание того, что означают индивидуальные жесты Ваших собеседников, даст Вам возможность очень точно оценивать их мысли, эмоции и состояние.

Заповедь 5. Когда Вы общаетесь с другими людьми, определяйте их базовую модель поведения

Всегда, когда Вы общаетесь с человеком обращайте внимание на то, как он обычно выглядит или ведет себя в “нормальной” обстановке:

-куда обычно садиться;

-куда кладет сумку;

-куда кладет кошелек и ключи;

-какого его обычное выражение лица и чем отличается от напряженного;

-как складывает руки;

-как наклоняет голову и т.д.

Важно то, что любое отклонение от базового поведения говорит об изменениях в состоянии человека. Это очень важный сигнал, к которому нужно относиться со всей серьезностью.

Но для того, что бы Вы понимали, что является отклонением от нормы, Вы должны понимать, что такое норма.

Заповедь 6. Всегда замечайте в людях “множественные” сигналы, которые подаются одновременно или последовательно

Достаточно часто в Языке жестов другого человека мы можем видеть сигналы, дополняющие друг друга. Складывая их вместе мы можем увидеть целостную картину каждого собеседника.

Например, поджимание губ и сжатие кулаков может говорить о нервозности, переходящей в агрессию. Сжатие кулаков и движение корпусом вперед о готовности к активной борьбе. А вот опускание плеч, “вжимание” головы  в сочетании с сжатыми кулаками о пассивной злости и слабой позиции.

Заповедь 7. Ищите в Языке жестов человека изменения, которые свидетельствуют об изменениях в его мыслях, эмоциях, намерениях

Любые перемены в поведении человека свидетельствует об изменении в его состоянии. В данном случае, важно уметь своевременно обращать внимание на эти перемены. Понимая “точку” изменений можно четко понять причину по которой они возникли.

Заповедь  8. Учитесь распознавать ложные и обманчивые сигналы

Способность отличать ложные и обманчивые сигналы от подлинных-важный навык который приходит с опытом. Существует ряд приемов по которым можно отличить то, что нам хотят показать от того, что на самом деле испытывает человек. Но об этом мы поговорим в следующих статьях.

Заповедь 9. Умение различать признаки комфорта и дискомфорта поможет Вам сфокусироваться на элементах поведения, играющих самую важную роль в расшифровке Языка жестов.

Это очень важный, простой и эффективный подход, разработанный Джо Наварро для обучения агентов ФБР. Его смысл следующий: при оценке Языка жестов важно фокусироваться на том, какое состояние сейчас испытывает человек-комфортное или дискомфортное. Именно это даст возможность понять отношение человека к происходящим событиям, обстоятельствам, чьим-то словам, отличить то, что он хочет показать нам, от того, что на самом деле испытывает. Более подробно об этой концепции Вы можете прочитать тут.

Заповедь 10. Когда наблюдаете за другими людьми, делайте это незаметно.

Когда Вы наблюдаете за людьми Вы должны делать это очень деликатно. Если Вы будете откровенно пялиться на человека это может вызвать у него ощущение дискомфорта (как следствие-нервозность, агрессию и т.д.) и это запутает Вас полностью. Чем меньше человек осознает, что за ним наблюдают, тем более естественно он может себя вести и тем больше “искренней” информации о нем Вы можете собрать.