Оценка жестов в контексте

“Оценка жестов в контексте” ситуации-одно из основных правил наблюдения и интерпретации поведения собеседника. Об этом правиле говорят практически все мэтры невербальной коммуникации.

Что это правило значит для нас?

Некоторые жесты могут изменять свое значение в зависимости от окружающих условий. Так стандартное значение или стандартная интерпретация жеста может полностью измениться под влиянием каких-то факторов или обстоятельств.

В процессе Вашего диалога на собеседника действует большое количество различных моментов, которые, возможно, Вы просто не замечаете или не обратили на них внимание с самого начала. Но их влияние может быть очень значительным и “спутает Вам все карты” в процессе наблюдения и интерпретации.

Опять же приведу реальный пример из своей жизни.

Как-то меня пригласили в качестве кандидата на собеседование в одну из компаний.

На интервью присутствовало 3 человека со стороны работодателя. Все шло достаточно положительно и все участники просто искрили сигналами “комфорта”.

Но вдруг один из участников перекрещивает руки на груди. При этом никаких других сигналов “дискомфорта” я в его поведении не увидел. Я начал ломать голову, искать причину и тот поворотный пункт в нашем разговоре, который изменил “+” на “-“. И произошло ли это изменение на самом деле, я сам до конца не понимал.

И тут я обратил внимание на то, что этот собеседник одет в футболку, а все остальные одеты в рубашки и джемпера-была зима. Я посмотрел по сторонам и увидел открытое окно в комнате, где проходили переговоры.

Я искренне удивился и подумал: ну неужели он просто замерз? Неужели все так просто? И буквально через несколько минут этот собеседник встал и закрыл окно. После этого на протяжении всего разговора от него больше не поступало сигналов “дискомфорта”.

Интересно то, что жизнь преподает не один урок  Она любит сразу закреплять пройденный материал.

Буквально через несколько дней я снова попал на интервью, но уже в совершенно другую организацию. И ситуация повторилась. В какой-то момент моя собеседница тоже скрестила руки на груди. И снова это был единственный сигнал дискомфорта. И тут я уже не был настолько растерян.

Я обратил внимание на то, что в комнате было очень прохладно, она была одета на много легче меня, да еще и сидела спиной к окну. Поэтому, эта ситуация оказалась для меня совершенно понятной и объяснимой.

Выводы. Всегда, когда какой-либо жест или сигнал собеседника вызывает у Вас сомнения, когда он не вписывается в общую атмосферу разговора задайтесь вопросом, является ли этот сигнал именно результатом Вашего общения? Посмотрите на ситуацию шире, и определите: присутствуют ли какие-то дополнительные факторы, которые могли вызвать именно такую реакцию.

Может оказаться и так, что Вы “вылавливаете” оппонента и завязываете разговор. При этом очевидно, что оппонент “не совсем хэппи”, а Вам совершенно не понятно от чего именно. А причина может быть очень простой: он просто торопится и Вы “сбиваете” его этим навязанным разговором и не своевременными вопросами.

Все может оказаться на много проще, чем Вы думаете.