Первое впечатление нельзя произвести дважды
08.09.2013
15:36 ПП
Эдуард Нелепко
Всего 90 секунд! Именно за это время собеседник сформирует первое впечатление о Вас, и именно это впечатление определит, как он будет воспринимать Вас дальше.
Особенно если на кону для Вас действительно серьезные ставки, если цена Вашего “провала” высока, если у Вас нет второго шанса общения с клиентом, возможным работодателем или сексуальным партнером-Вы должны знать ВСЕ об эффекте первого впечатления.
Понимая и владея этим эффектом, Вы получаете действительно сильный инструмент влияния на Вашего партнера еще на самом “старте”. Это Ваш способ направить мнение собеседника в нужное Вам русло с самого начала.
Не случайно об этом написаны десятки книг, и любой мастер вербальной и невербальной коммуникации в большей или меньшей степени затрагивает эту тему.
Итак, давайте разбираться, о чем идет речь.
Что такое ЭФФЕКТ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ?
Эффект первого впечатления-мнение о человеке, которое формируется у собеседника в первые мгновения общения. Именно первое впечатление влияет на дальнейшую оценку всех поступков и поведения человека.
Сколько времени в нашем распоряжении на создание первого впечатления?
Разные авторы называют разные периоды в диапазоне: от 10 до 90 секунд.
В любом случае это критично короткое время, в которое достаточно сложно разыграть свои основные козыри, например такие как, чувство юмора, профессиональные знания, ум и неординарность в общении.
Конечно, можно произвести сильное первое впечатление буквально с первой фразы. Но! Все ли обладают таким талантом? В любом случае еще до того, как мы успеем открыть рот, нам уже будет вынесена оценка.
Что происходит дальше?
А дальше самое важное: впечатление, сформированное в первые секунды общения будет отражаться на всей дальнейшей оценке человека и его действий. Это как призма или очки, надетые однажды, будут преломлять все восприятие собеседника и делать его со знаком плюс или минус.
Что формирует первое впечатление?
Николас Бутмен выделяет четыре ключевых фактора, которые оцениваются в первые секунды:
настрой, внешность, умение держаться и стиль поведения
А также два критерия, по которым оценивается каждый человек в рамках этих факторов:
здоровье, жизнерадостность, честность и надежность
А как же “встречают по одежке, провожают по уму”?
Есть и другое выражение: “встретили по одежке, проводили тоже плохо”.
А если серьезно, то между двумя этими моментами существует определенный промежуток. Если первое впечатление не совпадает с последующими выводами и это расхождение значительно, то Ваш собеседник впадает в определенное внутреннее противоречие. Он постоянно, осознанно или нет, будет примеривать свою текущую оценку к первому впечатлению.
Если можно компенсировать эффект первого впечатления, разве это так важно?
У Вас просто может не оказаться второго шанса.
Например, на экспресс-свидание отводится всего несколько минут. Актерам при кастинге в бродвейские мюзиклы дают 10-15 секунд, за которые они должны покорить отборочную комиссию.
Но, даже если у Вас есть второй шанс, то от первого впечатления будет зависеть пойдет Ваше общение “гладко” или Вы будете преодолевать барьеры уже сформированного мнения.
Loading ...
С удовольствием прочитал! Весьма интересные замечания.
Эдуард, не отходя далеко от темы, хотелось бы попросить пост о поведении на собеседованиях.
Я думаю это может быть очень многим интересно, тем более, что тема эта будет очень многим интересна!
Спасибо!
Вячеслав, спасибо за Вашу позитивную оценку.
Относительно Вашего предложения об описании поведения на собеседовании.
В целом успех прохождения интервью зависит от многих факторов:
1. Ваш внешний вид (соответствие Вашей одежды и ее состояния ожиданиям работодателя)и Ваша «привлекательность»;
2. Ваша манера держаться и Ваше поведение на интервью;
3. Ваши знания и навыки в данной конкретной области;
4. Ваши личностные качества (например умение убеждать, умение добиваться цели, умение решать конфликты);
5. Ваш настрой или «энергетика», которую Вы передаете;
6. Ваша мотивация (и ее соответствие ожиданиям работодателя);
7. Ваш опыт работы и Ваша профессиональная история;
8. Ваши формальные характеристики (семейное положение, образование и т.д.);
9. Риски, которые предвидит работодатель (например Вы можете в части необходимых знаний, навыков и личных качеств полностью соответствовать требованиям позиции, а по каким-то в меньшей степени или совсем не соответствовать. Работодателю необходимо будет оценить на сколько в данном случае Вы справитесь с должностью и в чем Вас можно будет «подрастить»);
10. Прочие обстоятельства (например Вы не вписываетесь в бюджет работодателя или был выбран внутренний кандидат);
11. И другие факторы.
Умение использовать язык тела напрямую выражается в пунктах 1,2 и 5.
А косвенно язык жестов как бы пропитывает все Ваше общение на интервью во всех остальных пунктах.
Как Вы видите, техника прохождения собеседования достаточно емкий вопрос.
Но выделить общие моменты возможно. Идея отличная. Начну серию постов о разных аспектах прохождения интервью.
Буду благодарен, если Вы опишите конкретные вопросы, которые интересуют в первую очередь. Это поможет мне дать более предметные ответы.
Думаю пост актуален для людей бизнесменов, чем для обычных людей. Хотя некоторые моменты, такие как внешность актуальны для любого случая, ведь не даром говорят: встречают по одежке… Хотя считаю, что внешность не главный принцып оценки успешности и надежности. Хотя кому как. Ведь не даром говорят: Внешность обманчива… Часто именно придерживаясь фактора внешности люди попадают в неприятные и печальны обстоятельства. Примеров таких огромное количество.
Соглашусь, что для бизнеса и переговоров этот эффект более актуален, а в обычных отношениях всегда можно поправить впечатление о себе, а если сделать это с умом, то ещё и заставить усомниться в способностях того, кто составил первое и неверное впечатление
Печальная история, я считаю. Стереотипы очень часто мешают нам правильно оценивать ситуацию, а к людям относится предвзято. Простая ситуация, я думаю, что каждый с ней встречался: мужчина лежит на улице. Какое первое впечатление он производит у Вас? Скорее всего каждый ответить, что «видимо пьян». Вот оно первое впечатление о человеке, основанное на стереотипном мышлении. А ведь человеку возможно стало плохо, но лишь малая часть здравомыслящих людей подойдёт и окажет помощь. Так внешность и первое впечатление может привести к печальному исходу, а нравственные и моральные ценности отходят на второй план перед другими ценностями!
Вопрос: на сколько печально, что эффект первого впечатления оказывает такое влияние на восприятие собеседника нами, а в каких-то случаях искажает его, не имеет особого смысла.
Вопрос в другом: как мы, понимая этот механизм можем использовать его в своих собственных целях? И как мы можем не попадать сами в ловушку первого впечатления?
Если говорить о «бестолковости» Эффекта Первого впечатления, то я бы не стал выносить однозначную оценку.
Я думаю, в какие-то периоды эволюции, такой механизм помог человечеству выжить.
Уверен, что в условиях, когда жизнь зависела от скорости реакции и оценки «свой-чужой» или «друг-враг», Эффект Первого впечатления оказал Homo Sapiens очень хорошую службу.
Эффект первого впечатления преследует нас по жизни всегда. В особенности в молодом возрасте, когда так хочется понравиться противоположному полу с первого взгляда! Некоторым повезло — и они от природы имеют дар нравиться с первой минуты. Другим же приходится учиться этому умению или пожинать плоды предвзятого отношения.
верно сказано, эффект первого впечатления велик и чаще всего верен (я сужу из своего опыта). В любом случае заинтересованный человек постарается произвести впечатление. Ну а дальнейшее общение расставит все точки.
и Максим 01.07.2014 в 6:14 дп тоже верно подметил, что на улице мало кто подойдет к человеку, т.к. первое впечатление, что он пьян. Скажу только, что я всегда поддавалась на это впечатление и приходилось заставлять себя подойти к лежащему на остановке или под забором. да, в большинстве это были пьяные, но ведь и они люди. Сейчас я без проблем и не заставляя себя страюсь убедиться, нужна ли моя помощь, а в голове все равно мысль «наверное, опять пьяница».
Статья очень актуальна, для реального бизнеса, и наверное не совсем впишется в рамки удаленной работы к которой в будущем все больше тяготеют и работодатели и работники.
Да, первое впечатление очень важно, но нужно помнить и о естественности. Нужно быть естественным и это притягивает и располагает, больше доверия к такому человеку. А когда человек «переигрывает», то меня почему-то это настораживает)
Первое впечатление, конечно же, играет большую роль, но, думаю, не стоит слишком усердствовать, ведь можно и перестараться
Главное, я считаю, быть самим собой, постараться не волноваться и вести себя как можно более естественно.
Отличная статья!
Всё обстоит действительно так — первое впечатление ( и часто обманчивое, потому как мы склонны присваивать людям те или иные качества ориентируясь на свой прошлый опыт, а не на действительность)определяет все!
И почему нам нравится тот или иной человек, а другой вызывает антипатию на самом деле сложно объяснить только логикой, мы все весьма чувствительны к энергетике людей и именно ею и руководствуемся в своих оценках).
Первое впечатление обманчиво, а учитываю приспособленность людей в случаи необходимости, делает возможном использовать правило в корыстных целях, подкупая внешним видом. Напоминает удава гипнотизирующего кролика.
Думаю, внешний вид срабатывает в основном в ценичных смотринах, где обе стороны знают правила игры, а реально человека можно оценить в общении или какой-то нестандартной ситуации
Мне кажется, что влиять на то, какое ты произведешь первое впечатление бессмысленно. Ведь оно складывается на интуитивном уровне, на вашем поведении, умении держать себя. Застенчивый человек вряд ли сможет вести себя раскованно и заносчиво, а наглеца не заставишь стесняться. Так что если вы хотите производить иное первое впечатление, то придется менять свой характер целиком и полностью.
Не совсем так. Первое впечатление формируется в очень короткий промежуток времени. В настолько, короткий, что человек еще не успевает «раскрыть» свой характер или интеллект.
Решение выносится только по внешним характеристикам. Поэтому, оказывать нужное первое впечатление не так уж сложно.
Если понимать, что именно его формирует.
Свободный, сильный человек не задается желанием понравиться, произвести первое впечатление, покорить и т.п.
Свободный уверенный в себе человек сам выбирает свое окружение, и не очень волнуется от мысли не понравиться.
Это, скорее, удел молодых, неуверенных в себе, не состоявшихся еще в жизни, семье и профессии людей. Впрочем, ничего плохого в этом нет. Через желание «произвести впечатление» тоже нужно пройти, лишь бы не задержаться в нем слишком долго)
Будьте уверены в себе, доброжелательны и открыты, ставьте перед собой реальные цели и добивайтесь их. Произвести первое впечатление — совсем слабая цель.
Ну… не совсем так…
Если Ваш размер заработка зависит от общения с людьми, если Ваше положение или статус зависит от общественного мнения, то Вы просто обречены думать о том, какое впечатление производите.
Будь Вы невероятно уверенным и харизматичным человеком, Вам все-равно придется потратить достаточно много усилий для того, что бы преодолеть «неправильно» созданное Вами впечатление. Никто не говорит о том, что это невозможно. Вопрос в том-либо ореол созданный Вами помогает Вам развивать отношения либо затрудняет их.
Если бы это было не так, зачем бы тогда политики (люди добившееся многого и достаточно уверенные в себе) тратили бы столько средств и времени на имидж?
Все так и есть. Дело в том, что эмоциональная память — самая крепкая. Поэтому дважды удивиться одному и тому же просто невозможно. Таково устройство человеческой психики. А против природы идти сложно.
Зная ту информацию, которая так хорошо изложена в данной статье, и умело ее применять можно управлять мнениями других людей, оказывая на них правильное впечатление.
Одна деталька упущена из вида. В событии «первое впечатление» участвуют две стороны: тот, кто производит впечатление, и тот, кто его воспринимает. Угадать, что и как действует на незнакомого человека, невозможно. Действительно, есть некие усреднённые нормы, соблюдать которые лучше, чем не соблюдать (та же мытая голова и аккуратная одежда), но порой у людей бывают невообразимые тараканы, а знать заранее, что их пробудит, нельзя. Утешает одно: человек с совсем уж невыносимыми тараканами не сможет долго быть главой чего-то важного и работоспособного: такие тараканы быстро уморят любой бизнес.
Читал такое утверждение: первые 90% впечатлений о человеке формируются в первые 90 секунд общения с ним. Думаю, что примерно так и происходит: если не понравится «одежка», то уже и никакой «ум» не будет интересен. Лично для меня, например, в большинстве случаев так и есть
Конечно первые секунды общения чрезвычайно важны. Мне кажется именно поэтому так популярно виртуальное общение, в котором из фактором оценки личности остаётся только речь, а точнее напечатанный текст. И если быть на высоте по всем параметрам довольно сложно, то написать достойное приветствие довольно просто. При этом мозг пытается сам додумать все недостающие части для восприятия человека, основываясь на полученных фразах и часто в воображении возникает куда более интересный образ, чем есть на самом деле.
Я обычно стараюсь не судить о людях по первому впечатлению, а тем более произведенному в такой кратчайший срок. Но вполне согласен с Вами, что оно может сыграть большую роль в общении.
Надо же, сколько людей, оказывается, составляют впечатление по внешности и манере держаться… А я вот не совсем согласна: очень часто впечатление о себе можно изменить. Конечно, лучше бы сразу производить хорошее, но, к сожалению, не всем это дано. Некоторые берут умом, тем же чувством юмора, о котором говорит автор, да и просто умением дружить и общаться — а это видно не сразу.